Soporte Tecnico
- Soporte remoto y presencial
- Mantencion preventiva de equipos
- Resolucion de incidencias criticas
- Gestion de usuarios y permisos
- Documentacion tecnica
¿Cuánto le cuesta a tu empresa cada hora de sistema caído?
Una incidencia no resuelta a tiempo paraliza la productividad, frustra a los colaboradores y puede costar miles de pesos por hora. El soporte técnico reactivo no es suficiente — se necesita un socio proactivo.
Ofrecemos soporte técnico especializado, tanto remoto como presencial, para empresas en Santiago. Nuestro objetivo: resolver el 80% de los incidentes en menos de 2 horas.
¿Qué incluye nuestro Soporte Técnico?
- Soporte remoto vía herramientas seguras de acceso
- Visitas técnicas presenciales en Santiago
- Mantención preventiva de equipos y servidores
- Resolución de incidencias críticas con prioridad
- Gestión de usuarios, permisos y Active Directory
- Documentación técnica de todos los sistemas
Modalidades de contrato
Ofrecemos soporte por incidencia (pago por evento) o contrato mensual de horas con tarifa preferencial. Para empresas con más de 10 usuarios, el contrato mensual siempre es más conveniente.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado?
Para clientes con contrato, el tiempo de primera respuesta es de máximo 2 horas en horario laboral. Para incidencias críticas que paralizan la operación, la respuesta es inmediata.
¿Ofrecen soporte fuera de horario de oficina?
Sí, para clientes con contrato premium ofrecemos soporte extendido hasta las 21:00 horas de lunes a viernes y disponibilidad de emergencia los fines de semana.
¿Necesito contratar por un mínimo de meses?
Los contratos mensuales tienen un mínimo de 3 meses. El soporte por incidencia no tiene contrato mínimo.